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Droit de rétraction

Droit de rétractation

Extrait des CGV:
§ 3 Rétraction

(1) Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de nos produits pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs, soit par écrit (téléfax, e-mail ou lettre), soit en retournant les produits à la maison d’édition Grete Häusler Sarl. Le délai commence au plus tôt à la réception de cette information, toutefois pas avant la réception des produits commandés. Pour préserver le droit de rétraction, il suffit d’adresser celle-ci par écrit ou de retourner les produits reçus dans les délais prescrits. La rétraction par écrit est à adresser à la « Grete Häusler GmbH », Christian-Jorhan-Str. 3, D-84169 Altfraunhofen, par e-mail à info@gh-verlag.de, par téléfax au numéro 08705/9398379, le retour des produits à « Grete Häusler GmbH », - Auslieferungslager - , Übermatzhofen 5, 91788 Pappenheim. La preuve du respect du délai est à fournir par le client.

(2) Dans le cas d’une rétraction conforme, les prestations reçues par les deux partis sont à rembourser, l’utilisation éventuelle étant à déduire. Si le client n’est pas en mesure de retourner tout ou partie de la marchandise ou si celle-ci est retournée en mauvais état, il a à payer un dédommagement à Grete Häusler Sarl. Cela n’est pas valable si la détérioration de l’article est due uniquement à sa vérification telle qu’elle aurait été possible par exemple lors d’un achat en magasin. Le client peut éviter de tomber dans l’obligation de payer l’article s’il ne l’utilise pas comme étant sa propriété et s’il évite tout ce qui peut contribuer à sa détérioration. Si la rétraction concerne un article d’une valeur inférieure à 40 € et si la livraison est conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client. Dans tous les autres cas, le retour de la marchandise est gratuit pour le client s’il effectue celui-ci dans un délai de 14 jours.

(3) Si le paiement est effectué de l’étranger, les frais bancaires sont déduits de la somme à rembourser. La société Grete Häusler Sarl demeure propriétaire de la marchandise livrée jusqu’à son paiement complet.

(4) Une rétraction n’est plus possible si la marchandise a été utilisée par le client.